Termo de Resolução de Disputas

RealsBet: Resolvendo Questões com Transparência e Agilidade

Na RealsBet, sua satisfação é fundamental. Acreditamos em um ambiente de jogo justo, transparente e seguro, onde todas as questões são tratadas com respeito e eficiência. Para isso, criamos um processo claro e acessível para resolver qualquer problema:

Como podemos ajudar?

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou problema relacionado aos nossos serviços, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato conosco por:

• E-mail
• Chat ao vivo

Para um atendimento eficiente, por favor, nos forneça:

• Seu nome completo;
• Seu nome de usuário na RealsBet;
• Data e hora do ocorrido;
• Uma descrição detalhada da situação, com o máximo de informações possível, como capturas de tela, números de transação etc.

Nosso Compromisso com a Resolução:

Ao recebermos sua solicitação, acusaremos o recebimento em até 24 horas. Em seguida, analisaremos cuidadosamente a questão e lhe enviaremos uma resposta completa em até 10 dias úteis.

E se eu não ficar satisfeito?

Caso a resposta inicial não atenda às suas expectativas, você pode solicitar uma revisão do caso. Um supervisor da equipe de suporte irá reavaliar a questão e lhe fornecerá uma nova resposta em até 7 dias úteis.

Canais de Comunicação Adicionais:

Em casos específicos, a RealsBet poderá oferecer a mediação como forma alternativa de resolução de conflitos, buscando uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes.

Informações Importantes:

• Este processo de resolução de disputas pode ser atualizado a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
• Ao continuar usando a plataforma após a publicação de alterações, você concorda com os novos termos.

Na RealsBet, valorizamos o diálogo aberto e buscamos construir um relacionamento de confiança com nossos jogadores. Conte conosco para resolver qualquer conflito de forma justa, transparente e eficiente.

Compromisso com o Jogo Responsável:

Lembramos que a RealsBet se preocupa com o seu bem-estar e incentiva o jogo responsável. Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com problemas relacionados ao jogo, entre em contato com as seguintes organizações:

• Jogadores Anônimos: http://www.jogadoresanonimos.org.br
• Virando o Jogo: www.viraojogo.org.br

Jogue com responsabilidade e conte com a RealsBet para uma experiência segura e transparente.